Returnare produse

Recomandari pentru returnarea unui produs

Dreptul de retur este de 14 zile calendaristice de la data de facturare. 

In cazul în care dorești sa returnezi un produs, iată ce poți face pentru o buna desfășurare a procesului de retur:

1. Poți opta pentru trimiterea unei cereri pe e-mail la adresa contact@echipamentsublimare.ro (care sa conțină nume+prenume, date de contact, numărul comenzii si produsul pe care dorești sa îl returnezi) in care sa iti exprimi dorinta de returnare a produsului sau poti opta pentru completarea modelului de cerere de retur furnizata mai jos. Desi acest formular nu este obligatoriu, recomandam utilizarea lui, deoarece usureaza procesul identificarii comenzii dumneavoastra. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite fara intarziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Va recomandam sa nu trimiteti colete catre firma noastra fara a ne contacta in prealabil. Astfel, eliminam posibilitatea ca coletul sa ajunga la noi fara datele de contact ale clientului. 

2. Pentru siguranta produselor la transport, va recomandam sa impachetati produsul in mod corespunzator (de exemplu, puteti trimite produsul in aceeasi cutie in care l-ati primit).  Echipamentsublimare nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

3. Nu se pot returna produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 24 de ore de la receptionarea produsului). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

4. Nu se pot returna produse care au fost aduse pe baza de comanda. (decat daca au un defect din fabrica)

5. Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;

6. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client.

7.  Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de cand am primit notificarea de retragere din partea clientului. Putem amana rambursarea pana la data receptionarii produselor sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia clientul a trimis produsele către noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

8. Nu se pot returna produsele din categoria sublimare pe bumbac (pudra + hârtia de sublimare bumbac) doar în cazul în care produsele sunt sigilate.

9. Nu se pot returna produsele din categoria hârtie de sublimare decât daca topul este sigilat

10. Nu se pot returna produsele din categoriile Vinil Sticker, Vinil Haine, Accesorii,  decat în cazul în care produsele sunt sigilate.

11. Nu se pot returna consumabile desigilate (gen carioci,pixuri,etc)

12. Imprimante, consumabile

- Nu se pot returna imprimantele și multifuncționalele ale căror consumabile le-ai desigilat

- Nu se pot returna imprimantele și multifuncționalele care au fost inițializate

- Se pot returna consumabilele de tipul cartușelor pentru imprimanta, recipienti cerneala, doar daca sunt sigilate

Pentru informații suplimentare nu ezitați sa ne contactați pe numărul de telefon 0727 725 463 in timpul orelor de program sau ne puteți scrie pe adresa de mail contact@echipamentsublimare.ro

13. Nu se pot returna folia de sticker sau de haine din care s-a utilizat o anumita cantitate;

14. Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii produsului.